1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
La responsable del tratamiento de sus datos personales es Ana Lucía Villalobos, quien opera temporalmente como Persona Física con Actividad Empresarial (en lo sucesivo, el "Responsable"), con domicilio legal y comercial ubicado en: Calle Pino Suárez # 405, Colonia Centro, C.P. 38000, Celaya, Guanajuato, México.
El Responsable se compromete a salvaguardar la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información personal de sus clientes, usuarios y visitantes, de conformidad con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad estipulados en la legislación mexicana.
2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
Para cumplir con las finalidades comerciales descritas en este documento, se recolectarán las siguientes categorías de datos personales a través de nuestros formularios en la tienda en línea:
Datos de Identificación: Nombre completo.
Datos de Contacto: Correo electrónico y número de teléfono celular (utilizado para soporte técnico y seguimiento logístico automatizado o manual vía WhatsApp).
Datos de Envío: Dirección detallada de entrega (calle, número exterior, número interior, colonia, código postal, municipio o alcaldía, estado).
Datos de la Mascota (Información complementaria no sensible): Nombre de la mascota, especie (perro o gato) y sus medidas anatómicas expresadas en centímetros (circunferencia de cuello, circunferencia de pecho y largo de espalda).
Exclusión de Datos Financieros y Bancarios:
El Responsable hace del conocimiento de los usuarios que este sitio web no almacena, procesa, transmite ni tiene acceso a los números de tarjetas de crédito o débito ni a credenciales bancarias de los clientes. Todo el proceso de pago con tarjetas de crédito/débito, transferencias SPEI o depósitos en efectivo en tiendas de conveniencia se delega de forma externa y directa a las plataformas seguras e integradas de Stripe, Mercado Pago y PayPal. Dichas empresas operan bajo estrictos protocolos de cifrado y seguridad informática bancaria de los cuales son enteramente responsables.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades divididas en dos categorías:
A. Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):
Validar, procesar y dar seguimiento a las órdenes de compra realizadas dentro del sitio web.
Confeccionar las prendas personalizadas basadas de manera exacta en las medidas anatómicas proporcionadas para su mascota.
Gestionar de forma interna y con proveedores externos la logística, despacho y envío de los productos adquiridos para su entrega física a cualquier punto de la República Mexicana.
Brindar atención al cliente, soporte, aclaraciones y avisos de estatus de pedidos a través del correo electrónico y canales digitales como WhatsApp.
B. Finalidades Secundarias (Fines publicitarios y mercadotécnicos):
Envío de boletines informativos periódicos.
Envío de correos electrónicos con promociones exclusivas de temporada, descuentos especiales y lanzamientos de nuevas colecciones de productos.
Mecanismo para manifestar la Negativa de Finalidades Secundarias:
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estos fines publicitarios, puede manifestar su negativa en cualquier momento desmarcando la casilla de aceptación correspondiente en nuestros formularios de registro o envío, o bien, enviando una solicitud directa al correo electrónico establecido en la Cláusula 5 del presente aviso. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Para la consecución de las finalidades primarias esenciales descritas en este aviso, el Responsable realizará transferencias de sus datos únicamente con los siguientes terceros:
Pasarelas de Pago externas (Stripe, Mercado Pago, PayPal): Con la única finalidad de procesar los cargos financieros, validar las transacciones y prevenir fraudes bancarios.
Empresas de Mensajería y Paquetería: Con el único fin de compartir los datos de destino (nombre y dirección física completa) para llevar a cabo la entrega física de los productos adquiridos en cualquier rincón de la República Mexicana.
El Responsable garantiza que dichos terceros asumen contractualmente las mismas obligaciones de confidencialidad, secreto legal y medidas de seguridad estipuladas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y este Aviso de Privacidad. No se realizarán transferencias comerciales con ningún otro tercero ajeno a la operación esencial de la tienda sin su consentimiento expreso previo.
5. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de su información, usted deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico: analuvillalobos15@gmail.com.
La solicitud deberá contener al menos:
El nombre del titular y su dirección de correo electrónico para comunicarle la respuesta.
Los documentos que acrediten la identidad del titular (copia de identificación oficial vigente).
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
El plazo para atender y responder a su solicitud de derechos ARCO será de un máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de su recepción formal.
6. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO (COOKIES Y WEB BEACONS)
Le informamos que en nuestra plataforma digital (operada bajo la infraestructura tecnológica de Hostinger) utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías similares a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle una experiencia optimizada de navegación y asegurar la integridad técnica de la tienda en línea.
Los datos técnicos y personales que se obtienen de estas tecnologías de rastreo son de las siguientes categorías:
Cookies esenciales: Utilizadas estrictamente para gestionar las sesiones activas de los usuarios en el servidor y recordar permanentemente los artículos añadidos al carrito de compras mientras navega por las distintas secciones del sitio.
Cookies de análisis: Utilizadas por nuestro proveedor de hospedaje web (Hostinger) para recopilar información estadística anónima sobre el volumen de tráfico del sitio, las páginas internas visitadas, la duración de la sesión y la efectividad publicitaria general.
Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas y eliminadas directamente por el usuario modificando los parámetros de seguridad y privacidad en las opciones de configuración de su navegador de internet. No obstante, le advertimos que la desactivación de las cookies esenciales puede limitar o impedir por completo el correcto funcionamiento del proceso técnico de compra en nuestra tienda en línea.
7. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas por los productos que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o por cambios en el modelo de negocio. Todas las modificaciones se publicarán y estarán disponibles para su consulta permanente a través de esta misma sección de nuestro sitio web.
Última actualización: Junio de 2026.
